Politique de Retour

Chez Fontaine Paris, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clientes. Il se peut toutefois que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document explique clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

• Vous ne pouvez enregistrer un article en retour qu'après l'avoir physiquement reçu.
• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
• Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
• L'essayage est autorisé, mais le port n'est pas permis.
• Le retour de produits délibérément commandés en plusieurs tailles dans l'intention d'en retourner une partie n'est pas autorisé.

Procédure de retour

1. Enregistrez votre retour via info@aussieroseboutique.com dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
2. Vous recevrez de notre part l'adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
3. Vous renvoyez l'article entièrement à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou d'expédition.
4. Nous conseillons toujours d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

Remboursement

Après réception de l'article à l'adresse de retour et validation de l'état du produit, le montant de l'achat sera remboursé sous 14 jours via le mode de paiement d'origine.

Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
• Si une adresse incorrecte a été fournie, la responsabilité en incombe au client.
• Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via info@aussieroseboutique.com.